Cosmote – Σοβαρά προβλήματα στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας και internet

Cosmote – Σοβαρά προβλήματα στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας και internet

Βροχή καταγγελιών από πελάτες της Cosmote για παράλυση του δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Όπως αναφέρουν με αναρτήσεις τους στα κοινωνικά δίκτυα από την Τρίτη και μέχρι σήμερα, εμφανίζονται πολύ σοβαρά προβλήματα αφού δεν μπορούν να κάνουν και να λάβουν κλήσεις, μηνύματα και να χρησιμοποιήσουν το σύστημα 4 και 5G καθώς δεν ανταποκρίνονται τα data.

Σύμφωνα με τους πελάτες της Cosmote,  σε επικοινωνία τους με το 13888 της εξυπηρέτησης πελατών μεταδίδεται  ηχογραφημένο μήνυμα το οποίο λέει τα εξής: «Τη δεδομένη χρονική στιγμή και σε μεμονωμένες περιπτώσεις, παρατηρείται περιστασιακή αδυναμία κλήσεων και χρήσης δεδομένων. Εργαζόμαστε για την άμεση αποκατάσταση».

Με μεγάλη καθυστέρηση, η Cosmote αναγνώρισε πριν από λίγη ώρα με ανακοίνωσή της τα προβλήματα, αναφέροντας ότι «χθες αργά το απόγευμα παρουσιάστηκε αδυναμία πραγματοποίησης κλήσεων σε πελάτες κινητής». Υποστήριξε πάντως πως «υλοποιήθηκε άμεσα αναδρομολόγηση, με την οποία επιλύθηκε το μεγαλύτερο μέρος του προβλήματος».

Η εταιρεία παραδέχθηκε ότι «μέρος των πελατών κινητής εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν αδυναμία πρόσβασης στο δίκτυο 4G» και σημείωσε ότι  οι τεχνικοί της εργάζονται για την οριστική επίλυση του θέματος. «Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία και ευχαριστούμε θερμά για την κατανόησή σας» ανέφερε καταλήγοντας.

avgi.gr

kinhto prolbimata e1628692166887 - Cosmote - Σοβαρά προβλήματα στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας και internet

Ακολουθήστε τα Τυρναβίτικα Νέα  στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις

30712123 10215640817554664 584629350603685888 n 1 - Cosmote - Σοβαρά προβλήματα στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας και internet
Ελλάδα